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　　泉源：中新经纬

　　中新经纬2月13日电 （闫淑鑫）近日，茶颜悦色“罚站式”列队取餐激发烧议，有不少网友反应，我方场所地的茶颜悦色门店鼎新了取餐规矩，点单后被要求弗成离开，必须在现场按范例列队取餐，一朝离开队伍就要再行列队。

　　茶颜悦色此举遭到了网友吐槽，“我是来破费的，不是来罚站的”。

　　当作奶茶届的网红品牌，茶颜悦色给不少破费者留住的第一个印象就是“排长队”，在应答媒体上，时常能看到，有人为喝到一杯茶颜悦色不吝列队两三个小时，致使更久。但如斯强制性列队取餐，不少人示意依然第一次见。

　　在现存互联网条目下，线上点餐、叫号取餐的模式不仅浅显了破费者的时候，也提升了门店限度，在现制茶饮业已相配多数。在此之前，茶颜悦色许多门店也都是聘任叫号取餐的体式，破费者在点餐完成后，恭候系统叫号即可，无需在取餐处列队恭候。茶颜悦色为何放着好好的“叫号”系统无谓，非要强制破费者列队取餐？

　　对此，茶颜悦色进行了公开回复，粗拙是春节技能门店涌入极大流量，无序取杯导致“作品”呈现和口感速降，于是春节事后公司便尝试在小规模的门店试跑内测一种新的点单取杯决策，本意是但愿做到“列队有序”，尤其在岑岭期通过能做到“有序取杯”从而获取更好的破费体验与“作品”口感。

　　惩处“无序取杯”的要点应该是保管递次，而不是免强破费者列队恭候。要澄莹任何与破费者关连的决策，一朝和“强制”挂了钩，得到的反馈大多不会太好。当作一家教育近十年的破费品牌，茶颜悦色是当真不解白这个酷爱，依然揣着昭着装吞吐另有所图？有网友预计茶颜悦色“要的就是一大群人在那边列队，这么才有话题”。真相是否如斯，咱们不知所以。

　　当今，茶颜悦色已达成前述内测，内测门店也已收复至之前的点单取餐模式。不外，据媒体报道，有部分门店从开业起便要求破费者列队取餐。

　　连年来，破费者见过太多在网红品牌大排长队的神态，也有过许屡次“不外如斯”的感触。如若网红品牌只会牵着破费者鼻子走，那么恭候它的唯一被破费者袪除。任何时候，唯一尊重破费者、把破费者体验放在首位的品牌，才会“长红”。（中新经纬APP）

泉源：中新经纬

裁剪：董文博

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